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貨物托盤運輸到達目的地會出現哪些問題，我們如何去預防與解決這些問題呢？今天錦尚來就為大家整理了貨物托盤及貨物丟失、破損和延時我們如何解決。

貨物托盤丟失破損的解決辦法：

查找貨物丟失原因，貨物損失的相關責任人承擔經濟損失的。對于嚴重損壞的恢復和二次交付，責任人承擔經濟損失，損壞不嚴重的重新包裝交付。溝通協商，無法簽收的貨物托盤要做出相應的經濟補償。

延遲到達解決辦法：

及時向公司匯報因運輸途中事故造成的延誤，及時通知客戶，協商解決辦法，并對諒解原因表示歉意。

數量短缺解決辦法：

查找缺貨原因，核對客戶發票及倉單查看倉庫的貨位貨物數量對不能找到的貨物進行補貨或者賠償經濟損失，落實到相關責任人。與客戶協商溝通，盡量減少客戶損失

服務態度的解決辦法：

加強客服培訓，實行客戶投訴率考核獎懲制度，定期回訪客戶。

貨物無法正常簽收的解決辦法：

對客戶聯系方式找不到客戶無法簽收的信息部門或發貨人聯系人確定聯系方式，確保準確收貨?？蛻舨荒鼙救撕炇盏呢浳?，要提供委托簽收人身份證，并簽收登記對于包裝等異常貨物，出現質量問題，與客戶一起處理（退換貨或賠償），最大限度減少經濟損失。

運費結算不及時：

如果客戶沒有足夠的現金，提前打電話通知客戶運費已經準備好，然后發貨。

代收款結算不及時：

提前發貨告知客戶已收款金額，準備發貨前兌現；對收代收款人員加強監督考核。

送貨人員攜款逃跑：

選擇誠實守信的送貨人員，并留取其身份證復印件等相關證件，便于查找。

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