您所在的位置是: 首頁(yè) » 新聞資訊 » 錦尚來(lái)百科 » 維護(hù)客戶關(guān)系的五大策略,塑料托盤廠家為大家分享
不管做什么企業(yè),客戶的使用需求一定是要放在第一位的。塑料托盤廠家,根據(jù)多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)想要提高客戶的滿意度,要做這五點(diǎn)。
錦尚來(lái)塑業(yè)整理如下,希望幫助大家更好的維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶的滿意度。
塑料托盤廠家,產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)必須要建立在客戶的使用需求上。像不同產(chǎn)品的,客戶的要求其實(shí)還是不同的。
拿塑料托盤舉例子吧,上貨架塑料托盤,需要曲饒值低的托盤;重型貨物,需要承重能力強(qiáng)的托盤;叉車用托盤,則要求叉口加厚結(jié)實(shí)耐用;食品醫(yī)藥用托盤,需要便于清潔和消毒;化工用塑料托盤,需要耐酸堿腐蝕;冷凍塑料托盤,當(dāng)然在低溫環(huán)境中也不影響使用性能,等等。
還有客戶定制加工的時(shí)候,像塑料托盤加輪子,換顏色,印字LOGO等等,塑料托盤廠家不能怕麻煩就拒絕,這些都應(yīng)該盡量滿足客戶。
要及時(shí)聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。
像川字托盤有的只能加四根鋼管,客戶想要加8根,完全可以生產(chǎn)加厚款的托盤進(jìn)行加工。
不要馬上拒絕,及時(shí)和客戶協(xié)商問(wèn)題。
及時(shí)了解客戶的偏好,調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
例如川字托盤在貨架上使用比較多,田字托盤堆碼使用較多,九腳塑料托盤地面周轉(zhuǎn)使用較多,而吹塑工藝的塑料托盤適合在惡劣環(huán)境,承重要求高的企業(yè)中使用。
根據(jù)客戶需求,規(guī)劃好庫(kù)存數(shù)量,安排生產(chǎn)周期,可以減輕塑料托盤廠家的庫(kù)存壓力。
不管是國(guó)內(nèi)行情,還是國(guó)外行情,建議企業(yè)都要及時(shí)的了解。價(jià)格行情有原料的價(jià)格、包裝的價(jià)格、產(chǎn)品的價(jià)格,還有物流運(yùn)輸費(fèi)用等。
產(chǎn)品行情要了解產(chǎn)品研發(fā)的新品,產(chǎn)品的缺陷,產(chǎn)品可以優(yōu)化的地方等。
客戶的使用行情,如要求塑料托盤防滑耐磨、耐冷凍耐高溫、抗曬、上貨架、多層堆碼、尺寸要求、顏色定制、印刷LOGO等等。
企業(yè)都需要看著安排。
不管什么樣的產(chǎn)品,都需要不斷的測(cè)試調(diào)整。塑料托盤廠家可以進(jìn)行檢驗(yàn)測(cè)試,滿足客戶了解產(chǎn)品的需求。
像塑料托盤的原料檢驗(yàn)、動(dòng)載承重測(cè)試、靜載承重測(cè)試,捶打測(cè)試等,都可以錄制視頻,讓客戶直觀的看到。
錦尚來(lái)塑業(yè)提醒大家,特別是售后這一塊一定要做好,產(chǎn)品質(zhì)量的把控也非常的重要。企業(yè)產(chǎn)品要跟得上時(shí)代發(fā)展的需求,才能被客戶所選擇。
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